Korisnički centar
Za vas smo pripremili najčešća pitanja o uvjetima rent a car usluga.
Informacije o Depozitu
Informacije o plaćanju
Paketi odgovornosti
Dodatne usluge
Depozit predstavlja iznos koji se privremeno blokira (predautorizira) na Vašoj kreditnoj kartici. Sastoji se od učešća u šteti, uvećanog za cijenu jednog dodatnog dana najma, punog spremnika goriva te eventualnih troškova parking kazni. U slučaju da vozilo bude vraćeno s manjkom goriva ili uz neplaćenu parking kaznu, naplata će se izvršiti iz predautoriziranog iznosa.
Depozit se automatski oslobađa u roku 30 dana od posljednjeg dana najma. Oslobađanje sredstava ovisi isključivo o banci izdavatelju kreditne kartice te Avant car nema utjecaja na trajanje tog procesa. Važno je znati da klijent neće vidjeti + na svojoj kreditnoj kartici, već će raspoloživi limit ponovno biti isti kao prije izvršene predautorizacije.
Učešće u šteti je maksimalni iznos odgovornosti za vozilo (čak i u slučaju kada je šteta nastala na vozilu puno veća od tog iznosa), ali pod uvjetom da se klijenti pridržavaju pravila poslovanja Avant car-a.
Glavni vozač je nositelj ugovora o najmu te je jedini odgovoran za vozilo tijekom trajanja najma. Nije dopušteno korištenje kreditne kartice treće osobe. Vlasnik kreditne kartice mora biti naveden u ugovoru isključivo kao glavni vozač.
Za depozit su prihvaćene Visa, MasterCard i Diners kreditne kartice na ime glavnog vozača. Kreditna kartica mora biti fizička. Virtualne kreditne kartice nije moguće koristiti za depozit. American Express kartice nisu prihvaćene.
Informacije o Depozitu
Informacije o plaćanju
Paketi odgovornosti
Dodatne usluge
Ne, plaćanje gotovinom nije moguće.
Za plaćanje možete koristiti bilo koju karticu (debitnu ili kreditnu). Kartica može biti fizička ili virtualna. American Express kartice nisu prihvaćene.
Besplatno otkazivanje moguće je do 24 sata prije rezerviranog datuma i vremena preuzimanja vozila.
Informacije o Depozitu
Informacije o plaćanju
Paketi odgovornosti
Dodatne usluge
Carefree paket je proizvod Avant Car-a koji omogućuje bezbrižan najam vozila. Pokriva sve vrste šteta, sve dok iste nisu prouzročene nemarom ili vožnjom pod utjecajem alkohola ili droga. Učešće u šteti iznosi 0,00 €, a depozit iznosi 200,00 € ili 300,00 €, ovisno o kategorji vozila.
Carefree paket uključuje SCDW, WUG, PAI, brzi check-out, naknadu za putovanje na otoke i naknadu za putovanje trajektom, 0 € učešća u šteti, smanjeni depozit te Call Assistance.
Carefree paket ne pokriva štete uzrokovane nemarom vozača (npr. spaljeno kvačilo ili pogrešno gorivo), vožnju pod utjecajem alkohola ili droga, izgubljene dokumente ili ključeve, kazne za parkiranje ili prometne prekršaje te oštećenja unutrašnjosti vozila.
SCDW (Super Collison Damage Waiver) je pokriće za štetu karoserije automobila bez mehaničkih dijelova i krađe (pokriće se odnosi samo na vozilo, ne i prtljagu putnika).
WUG (Wheels, Undercarriage and Glass) je otkup odgovornosti od učešća u šteti na kotačima, podvozju i staklima vozila.
PAI (Personal Accident Insurance) pokriva medicinske troškove i troškove u slučaju smrti najmoprimca i putnika uslijed nesreće tijekom najma vozila.
Kada je vozilo osigurano od strane agencije i ukoliko se desi šteta na vozilu (bez obzira tko je kriv za štetu), iznos štete se naplaćuje direktno od klijenta. Također, depozit koji blokiramo na kreditnoj kartici klijenta može biti između 1.400,00 € i 3.800,00 €, ovisno o rezerviranoj kategoriji vozila.
Carefree paket pokriva sve vrste šteta sve dok iste nisu prouzročene nemarom ili vožnjom pod utjecajem alkohola ili droga. Učešće u šteti je 0,00 €, a depozit iznosi 200,00 € ili 300,00 €, ovisno o kategoriji vozila.
Informacije o Depozitu
Informacije o plaćanju
Paketi odgovornosti
Dodatne usluge
Putovanje preko granice s Avant Car-ovim vozilom dopušteno je jedino uz naknadu za prelazak granice. Ova naknada je obavezna za putovanja izvan Hrvatske i služi kao zaštita za vozilo tijekom međunarodnog putovanja.
Naknada za prelazak granice iznosi 85,00 EUR po najmu, uključujući PDV (25%) i omogućuje neograničeno putovanje. Napominjemo da ova naknada ne uključuje cestarine niti vinjete.
Putovanja u Albaniju, Azerbajdžan, Bjelorusiju, Cipar, Estoniju, Kosovo, Island, Iran, Irsku, Latviju, Litvu, Maltu, Moldaviju, Maroko, Tunis, Tursku, Rusiju, Ukrajinu i Ujedinjeno Kraljevstvo nisu dopuštena i podliježu kazni u iznosu od 625,00 €.
Da, moguće je. U tom slučaju postoji dodatna naknada za vraćanje vozila na drugu lokaciju.
Korištenjem Key box usluge možete vratiti vozilo izvan radnog vremena. Usluga je besplatna, a klijent je odgovoran za vozilo sve dok se ono ne pregleda unutar radnog vremena. Vraćanje putem Key box-a dostupno je u svim našim poslovnicama.
U floti imamo različite kategorije vozila, a svaka kategorija sadrži više modela slične veličine. Oznaka „ili slično“ znači da se rezervira kategorija vozila, a ne određeni model. Zbog toga ne možemo garantirati točan model vozila, već samo kategoriju.
Dodatne usluge su usluge koje možete uključiti uz najam kako bi Vaše putovanje bilo prilagođeno vašim potrebama. Za popis i cijene svih dostupnih dodatnih usluga, posjetite ovaj link.
Naš tim vam stoji na raspolaganju za sva dodatna pitanja i informacije.